Предлагаме следните услуги и поекти на своите клиeнти:

 

Организационни срещи

 

- внимателно планирани и дизайнирани мероприятия с широк потенциал на действие – представяне на планове и проекти пред служителите, срещи за планиране и отчитане на дейности, убедително информиране на екипи и др.
- срещите могат да бъдат допълвани с разтоварващи и сплотяващи екипа дейности
- организирани ваканциии за служителите като част от системата за поощряване и възнаграждаване

 

 Мероприятия за сплотяване на екипите (team-building)

 

– специфични дейности насочени към повишаване на ефективността на екипите, чрез подобряване на екипния климат
- дават възможност на хората да се опознаят помежду си чрез техните силни и слаби страни, индивидуали предпочитания и умения, уникални способности и таланти.
- подобряват комуникацията и взаимодействието в екипите
- създават близост между хората чрез поставянето им в емоционално наситени ситуации, в които те се борят за постигане на общи цели в конкурентна среда.
- повишават мотивацията за работа чрез създаване на лоялност към екипа и разтоварване на натрупан професионален стрес

 

 Консултиране на оргнизациите по конкретни проблеми или промени

• специфичен метод за оказване на консултантски услуги, особенно актуален през последните години
• Решенията на зададения от клиента казус се търсят с помоща на консултанти и участници от организацията в условията на контролирана тренинг среда
• крайният продукт е положителен изход от конкретната ситуация за клиента плюс обучение как да се справя в бъдеще с подобни ситуации

 

 Специализирани тренинги в следните области

 

Блок 1:

Мениджърски умения

• Лидерство
• Курсистите ще осмислят разликата между мениджър и лидер, ще усвоят ключовите функции и задачи на лидера, както и основните лидерски стилове при изпълнението им. Ще се научат да подбират най-добрата лидерска стратегия в зависимост от конкретната ситуация и от организацията, за която работят.
• По темата са възможни няколко тренинга в зависимост аспектите на лидерството, които се акцентират . Част от темите в “Супервизия на персонала”, “Управление на екипи”, “Мотивация и развитие на персонала” може да се включат и тук.
• Стратегическо планиране
• Курсистите ще усвоят основните принципи и правила, стъпки и етапи при стратегическото планиране. Ще са в състояние да съставят стратегически планове за собствения си отдел/организация, да ги разбият на изпълними цели и задачи, да определят критериите за постигането им и критичните фактори за успех. 
• Супервизия на персонала
• Курсистите ще получат основни умения по всекидневно управление на дейностите на персонала – даване на инструкции, контрол на процесите и изпълнението, получаване на обратна връзка, оценка на изпълнението, справяне с трудни служители, наставничество и др.
• Управление на промяната
• Курсистите ще усвоят спецификата на мениджърската намеса в периоди на организационно преструктуриране, сливания, внедряване на нови системи и продукти и т.н. – кои са начините за въвеждане на промяната, как се балансират различните фактори и участници, какви са реакциите на служителите и как да се справят с тях, какви са потенциалните бариери и как да ги предотвратят и т.н.
• Възможни са няколко различни тренинга с акценти върху отделните аспекти на управление на промяната – върху процесите, персонала, мениджърските умения
• Управление на иновациите
• Курсистите ще се запознаят с видовете иновации и начините за тяхното най-ефективно планиране и внедряване. Ще се научат да определят какви иновации са необходими и възможни за техния отдел/организация, какви бариери може да възникнат пред внедряването им и как да се справят с тези бариери.
• Съставяне и управление на проекти
• Курсистите ще получат цялостен поглед върху двата основни аспекта на успешния проект – как се разработва (съставяне на концепция и програма, писмено и устно презентиране, съгласуване, бюджетиране, подбор на екип) и как се управлява (организация на работата, супервизия на процесите, координиране на екипа, справяне с кризисни ситуации, обратна връзка, отчитане на работата).

 

Блок 2:

Управление на персонала

• Управление на екипи
• Курсистите ще осмислят основните компоненти на успешния екип и механизмите, които го поддържат и движат напред. Ще усвоят умението да управляват както процесите в екипа, така и взаимоотношенията между отделните му членове, за да гарантират ефективно изпълнение на екипните цели и задачи.
• Подбор на персонала
• След курса, участниците ще са в състояние сами, без помощта на външни специализирани агенции, да организират целия процес по набиране и подбор на служители за определени позиции. Ще знаят как да класират получените кандидатури, как да проведат ефективно интервю с кандидатите и как да определят кои от тях са най-подходящи за позицията.
• Оценка на персонала
• Курсистите ще усвоят основните системи за оценка на персонала и тяхната сфера на приложимост. Ще осмислят как да изберат най-подходящата система или микс от системи за оценка на собствения си персонал – и как да координират тази система с мениджмънта и самите служители, за да гарантират тяхната коректност, разбиране и сътрудничество. 
• Развитие на персонала
• Този курс е обвързан с предходния, тъй като преди да се предприемат стъпки за развитието на персонала, трябва да се регистрират неговите налични знания, умения и нагласи. Курсистите ще усвоят как да съставят планове за развитие на служителите, съобразени с тяхното ниво и с нуждите на организацията, как да координират плановете със самите служители и как да ги приведат плановете в действие.
• Мотивация на персонала
• Курсистите ще се запознаят с основните фактори, които мотивират и демотивират хората на работното им място, ще осмислят какво мотивира различните типове служители в различни организационни ситуации. Ще усвоят как да управляват тези фактори, за да повишат мотивацията на персонала.
• Управление на таланта
• Курсистите ще развият умението да отличават талантливия от редовия служител, ще усвоят как да работят с талантливите хора, как да извлекат най-доброто от тях, как да предотварят изтичането на таланти от организацията, как да привлекат талантливи хора в нея.

 

Блок 3:

Управление на взаимодействията

• Работа в екип
• Курсистите ще осмислят как да координират личните си цели с тези на екипа, за да има позитивни резултати и за двете страни. Ще научат как да разпознаят на какъв етап от развитието си е техният екип и какво е необходимо на този етап, както и каква е най-подходящата за тях личностна роля в екипа. Ще усвоят умението да се самоуправляват като екип – да съставят и изпълняват планове, да разпределят задачи, да координират всички членове на екипа. 
• Водене на преговори
• Курсистите ще усвоят различни умения за повлияване на решенията на ответната страна. Ще научат различни техники и такитки за водене на преговори и как да ги прилагат в  казуси от конкретната им работа. Ще усвоят умения за планиране, подготовка, провеждане и финализиране на преговори.
• Решаване на конфликти
• Курсистите ще научат да разграничават видовете конфликти в организацията, източниците на тяхната поява, както и типовете индивидуална реакция спрямо конфликта. Ще усвоят различни стратегии за справяне с вече възникнали конфликти, както и методи за разпознаване и предотвратяване на потенциални конфликти. Ще научат как да използват енергията на конфликта за постигане на позитивни цели.
• Вземане на решения
• Курсистите ще получат умения как да организират процеса по вземане на решение в организацонен контекст: как да набележат стратегическата цел, да определят ресурсите и ограниченията, да формулират и оценят алтернативни решения, да прогнозират потенциалните ефекти върху и извън организацията. Ще усвоят и основните методи за постигане на консенсус и вземане на решения в екип. 
• Провеждане на срещи
• Курсистите ще усвоят какво и как трябва да се направи, за да бъде подготвена и проведена една работна среща така, че да има реален резултат от нея при минимум изразходвани време и усилия – как се подбират участниците, кога и как се уведомяват, как се съставя дневният ред, как се организират процесите и пространството, как се управляват трудни участници, как се постига консенсус, как се регистрират решенията и т.н.
• Обучение на вътрешни лектори
• Курсистите ще получат базови умения, които ще им дадат възможността да изпълняват функциите на вътрешнофирмени лектори и водещи на срещи или събрания. С това организацията пести средства за външни лектори, а и вътрешните хора познават по-добре ситуацията и се ползват с доверието на колегите си. 

 

Блок 4:

Управление на индивидуални умения

 

• Комуникативни умения
• Курсистите ще усвоят умението да съставят и предават писмени и устни съобщения така, че да постигнат търсеното разбиране от страна на слушателя или читателя. Ще осмислят принципите на основните видове комуникация в организационна среда – отправяне на похвала и критика, освобождаване от работа, наредби и циркулярни писма, съставяне на отчети и др.
• Умения за презентиране
• Курсистите ще получат практически съвети как да подготвят и изнесат презентация пред различни типове аудитория – колеги, шефове, клиенти, спонсори и т.н.  Ще усвоят ключови умения за това как да се подбере и структирура представяната информация, как да се избере най-въздействащият формат и стил на презентиране, как да се съотнесе презентацията с аудиторията, как да се преодолее сценичната треска и др.
• Оказване на влияние
• Курсистите ще усвоят конкретни методи как да постигат целите си както в рамките на организацията, така и по отношение на нейните партньори – у умело управление на междуличностните контакти, изграждане на подходящи съдружия, предвиждане и заобикаляне на потенциалните препятствия и т.н.
• Управление на стреса
• Курсистите ще научат повече за физиологичните и психологичните процеси на възникване и поддържане на стреса. Начини за неговото управление и преработване. Ще усвоят умения за управление на стреса в екип от хора.
• Управление на времето
• Курсистите ще научат различни техники за по-ефективно преразпределение на времевия ресурс. Ще усвоят умения за планиране и разпределение на ангажиментите си, така че да пестят време на себе си и компанията си.
• Развитие на креативността
• Курсистите ще научат как да търсят и намират решения на организационни задачи и проблеми, за които няма готови “рецепти” или които изглеждат трудно решими – в това число усъвършенстване на организацията, нови продукти, нови подходи към партьори и клиенти и т.н. Ще се развият уменията им за генериране на алтернативно разбиране на ситуацията/проблема и за търсене на нестандартни, но ефективни изходи от тях. В по-широк план ще се развият творческите им умения в работата като цяло.

Блок 5:

Управление на партньори и клиенти

• Купуване на бизнес услуги
• Курсистите ще получат умението да управляват целия спектър дейности по договорирането и управлението на бизнес услуги по конкретна вътрешно фирмена задача или проблем: как да се формулира задачата, как да се определят дейностите и ресурсите, как да се подбере и оцени най-подходящият доставчик на услугата, как да се договорят параметрите на взаимодействието и т.н.
• Умения за продажби
• Курсистите ще се запознаят с основните аспекти на успешните дейности при продажба: търсене на клиенти, създаване на база данни, психология на купувача, подходи и техники на продажба. Ще усвоят умението да управляват различните етапи на процеса на продажба: подготовка за среща, първо впечатление, презентиране на продукта или услугата, аргументация, водене на преговори, справяне с възражения, приключване на продажбата.
• Грижа за клиента
• Курсистите ще усвоят основните принципи и подходи при работа с клиенти – както по време на сключване на сделка или продажба, така и след края на първоначалните договорни отношения. Ще научат как да съставят програми за дългосрочно взаимодействие с клиента: за задържане на клиентите, за поддържане на нивото им на удовлетвореност, за превръщането им в партньори на фирмата. 
• Mаркетингови комуникации
• Курсистите ще осмислят принципите и дейностите в интегрираните маркетингови комуникации (как да съставят план за маркетинговите комуникации, как да предвидят динамиката на пазара и взаимодействиято на актьорите в тях и др.), както и основните инструменти за маркетингови комуникации (реклама и промоции, PR, директен и мрежови маркетинг и т.н.).
• Бизнес изследвания
• Курсистите ще научат как самостоятелно да провеждат изследвания както в рамките на организацията, така и сред нейните клиенти и партньори (външни експерти, доставчици, дистрибутори,), за да получат информация по редица направления: съществуващи и потенциални проблеми, техните източници, нагласи на служители и клиенти, начини за усъвършенстване на работата и др. 
• Маркетингови изследвания
• Курсистите ще усвоят основните принципи и методи за събиране, систематизиране и тълкуване на полезна за фирмата информация относно различни аспекти на пазара: конкуренти, продукти, търсене и предлагане, фактори, тенденции и т.н.
• Консултиране в мениджмънта
• Курсистите ще получат две умения – как да работят като вътрешни консултанти в рамките на собствената си организация и как да ползват услугите на външни консултанти по вътрешни за организацията задачи. Ще упражнят как да определят договорните взаимоотношения, как да управляват взаимодействието между въвлечените лица, как да прогнозират и преодоляват потенциални проблеми и т.н.